במסגרת התפקיד- 

ניהול צוות השרות- עמידה ביעדים, ניהול ממשקים ועוד.

ניהול מסע לקוח- טיפול בהתנגדויות, שירות ועוד.

עמידה בסטנדרטים של היצרן

אחריות לעמידה ביעדי כניסות

ניהול ממשק עם מחלקות שונות וכן אולם תצוגה

מיקום: חיפה

תנאים:

א'-ה' 07:30- 17:00 , ו' 07:30-13:00 לסירוגין

שכר יסוד גבוה+ פרמיות (ממוצע 12-15!!)

סיבוס, קרן השתלמות מהיום הראשון!

דרישות:

ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות– חובה

ניסיון מעולם הרכב- חובה

ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח ועוד

יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה

שליטה במערכות מחשוב , הפקת דו"חות (EXCEL )

נכונות לעבודה מאומצת ולחוצה, שעות עבודה נוספות

יכולת הובלת והטמעת תהליכים חדשים

התפקיד כולל:

עבודה בצמוד לסוכן , הוצאת שיחות ללקוחות קיימים,

סקר שביעות רצון, עבודה על הר ביטוח לצורך בדיקת כפילויות ועוד.

תנאים:

משרה מלאהימים א'-ה' 

משרה מלאה 8-17/ משרת אם 8-15

יש גמישות בשעות

שכר נקבע במעמד הראיון

דרישות התפקיד:

שירותיות 

מוטיבציה גבוהה

רצון ללמוד ולהיכנס לתחום

קליטה מהירה

ראש גדול 

מרכז המידע והשירות של בית החולים מספק מידע ושירות למטופלים.ות, מבקרים ומלווים בכל נושא מנהלתי ובכל שאלה. נציגי.ות השירות הם נציגי.ות הנהלת בית החולים בשטח ופועלים.ות על פי ערכי המרכז הרפואי, בראשם "המטופל.ת במרכז". מרכז המידע והשירות ממוקם במרכז בית החולים ומספק מגוון שירותים וביניהם:

מענה לשאלות ומסירת מידע כללי

הכוונה והתמצאות בבית החולים

איתור מטופלים.ות- פרונטלית וטלפונית

השאלת כסאות גלגלים למבקרים

שירותי חניה מוזלת לזכאים

פתרון בעיות באופן עצמאי או על יד הפעלת ממשק/ קו שני

הפעלת מרכז מונגש סיוע לבעלי מוגבלות/ קשישים בהליכה והתמצאות (התאמת פתרון)

סיוע באיתור פתרונות לתרגום

צירוף למועדון BEWELL ומתן סיסמה

דרישות:

ניסיון קודם בתפקיד בתחום השירות

תקשורת בין אישית מעולה

תשוקה למתן שירות

תושייה, יכולת תפעול והפעלת ממשקים

יכולת עמידה בלחץ ועומס רב

יכולת עבודה עצמאית, הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות

חיוביות ומזג טוב, ראש גדול, סבלנות רבה ואורך רוח

מיומנויות הפעלת מחשב אופיס - exchange, word, excel, PP

נדרשת גמישות רבה בשעות העבודה לאורך כל השבוע כולל סוף שבוע

מרכז המידע והשירות פעיל בכל ימות השבוע, בין השעות 07:00 ל- 23:00 כולל סופי שבוע

היקף המשרה:

50% משרה, 3-4 ימים בשבוע (21 שעות שבועיות) - ישנה גמישות

נדרש משמרת ערב אחת לפחות בשבוע + נכונות לסופ"ש.

במסגרת התפקיד:

טיפול בפניות טלפוניות של לקוחות, פתרון תקלות, ביצוע הדרכות למשתמשים ושליטה מרחוק, עבודה מול מערכות פיננסיות שונות ועבודה מול גורמים ומחלקות שונות בחברה.

תנאים:

משרה מלאה בימים א'-ה' מ-08:00-17:00, ללא ימי שישי!

שכר גבוה וקליטה לחברה מהיום הראשון!

דרישות:

ניסיון בתמיכה טכנית - חובה!

שליטה בתחום המחשוב: מערכות הפעלה, תקשורת ורשתות, Cloud, שליטה מרחוק וכו'.

שרותיות, סבלנות ואחריות - חובה!

התפקיד כולל:

מתן מענה מקצועי לעסקים בתחום חשבות השכר, עבודה בסביבה ממוחשבת .

תנאים

5 ימים בשבוע 8:00-16:00 

בתאריכים - 1 לחודש עד9 לחודש עבודה עד שעה 17:00 ( משולם כשעות נוספות) 

דרישות התפקיד:

בוגרי/ות קורס חשבי שכר – חובה.

בעלי/ות מוסר עבודה גבוה עם מודעות שירות גבוהה.

ניסיון במתן שירות טלפוני – יתרון.

תיאור התפקיד:

- מענה למיילים שוטפים

- מענה לשיחות שירות / נהגים

- אחריות לטיפול שותף הפצה

- עבודה על מערכת ERP , ניהול משלוחים

- ישנה חלוקת משימות בין הרפרנטים  ברמת אחריות על פעילות שותף הפצה וישנם משימות נוספות שמשותפות וזהות לכלל העובדים במשל"ט

- זמינות טלפונית בשעות הערב

תנאי העסקה:

שעות העבודה:8:00-17:00 ( זמינות טלפונית לתורנות בשעות הערב )

שכר:52 ₪ שעתי + תשלום נלווה בשכר עבור תורנות של זמינות טלפונית בערב.

אזור תעשיה עמק חפר

דרישות התפקיד:

- נדרש ניסיון תעסוקתי קודם מעבודה  במוקד משלוחים בחברות לוגיסטיקה מהתחומים הבאים: חברות צריכה / תרופות וציוד רפואי / מזון / משלוחים

- אנגלית – יתרון

- ניסיון ב Priority  + שליטה בתוכנות מחשב וניסיון באקסל

תיאור התפקיד:

עבודת ממשקים הכוללת מתן מענה ללקוחות, הזנת נתונים, הפקת דוחות, אישור וניהול תביעות, הסבת דוחות ועוד

תנאים:

משרה מלאה, 9 שעות ביום 7:00-16:00 או 8:00-17:00 , 5 ימים בשבוע (בהמשך ינתן יום עבודה מהבית)

תנאים מעולים למתאימים/ות!

דרישות התפקיד:

ניסיון עם מערכות אופיס

היכרות עם מערכת תפנית - יתרון 

ניסיון אדמיניסטרטיבי

תיאור התפקיד:

תמיכה אדמיניסטרטיבית באנשי המכירות, הכולל טיפול בהזמנות, מעקב אחר הזמנות, קשר שוטף עם לקוחות, הזנת נתונים למחשב והפקת דוחות.

מתן שירות טלפוני ללקוחות החברה, הצעות מחיר, טיפול בהזמנות, תאום אספקות מול לקוחות החברה.

תנאים:

משרה מלאה בין הימים א-ה בין השעות 8:00-17:00 (ללא גמישות)

שכר: 11-10K ברוטו בהתאם לניסיון + סיבוס ע"ס 570 ₪ בחודש+ בונוסים שנתיים+ פילאטיס בעבודה ועוד הטבות מעולות למתאימים!

דרישות התפקיד:

לפחות 2 שנות ניסיון בתפקיד דומה - חובה

תפקיד אדמיניסטרטיבי שמשלב שירות לקוחות B2B.

הכרות עם מערכת Priority /  SAP- חובה

אנגלית ברמת שיחה ויכולת קריאה והבנה -חובה

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות, תודעת שירות גבוהה, אמינות, חריצות, אדיבות, סדר ודייקנות, 'ראש גדול', חלוקת קשב, עצמאית, יחסי אנוש טובים.

במסגרת התפקיד:

מנהל/ת חווית הלקוח יהיה גורם מתווך בין שירות הלקוחות לMarketplace.

קבלת פידבקים מלקוחות והעברתם לספקים הרלוונטיים, בקרה על טיפול בביקורות שליליות, הדרכות על תחומי השירות לספקים, מיפוי מסקנות של לקוחות סמויים, ניהול תהליכי אישור למוצרים חדשים ועוד.

תנאים:

משרה מלאה

נא לציין צ"ש

תנאים מעולים למתאימים/ות

דרישות:

ניסיון קודם בתחום השירות וההדרכה - חובה.

אסרטיביות ויכולת עבודה בצוות.

זיקה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות.

 העבודה בגבעתיים עם  נכונות לעבוד פעם  בשבוע  בשדרות 

מוקד  בתחום  התעופה 

המוקד מתמקצע במכירת מוצרי החברה לרבות טיסות , חבילות נופש , חבילות " טוס וסע" ועוד  ללקוחות פוטנציאלים, מתן שירות ומענה החל מרגע ביצוע ההזמנה ועד החזרה ארצה.

מדובר במוקד שיחות נכנסות!

התפקיד כולל ניהול משמרת של כ - 30 נציגי שירות ומכירה

אחריות על עמידה ביעדי המוקד

מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרות

ניטור מדדי זמינות

ניהול הפסקות

הכנת סידור עבודה

דיווח למנהלת המוקד

מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים מול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים

העברת משובים

היקף משרה: משרה מלאה- 5 ימים בשבוע, שישי לסירוגין

שעות פעילות המוקד 08:00-20:00

שישי לסירוגין 08:00-14:00- 5 שעות עבודה

משמרות:

08:00-17:00

09:00-18:00

10:00-19:00

11:00-20:00

שישי: 08:00-14:00

הכשרה כשבוע על חשבון החברה בתשלום מלא

שכר ותנאים: 50 ₪ לשעה + תמריצים גבוהים 

הטבות 

אירועי חברה

הכשרה על חשבון החברה 

דרישות:

2-3 שנות ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד שירות ומכירה – חובה

ניסיון מענף התיירות- יתרון משמעותי

יכולת עבודה בצוות

יכולת ניהול זמן

יכולת עמידה במצבי לחץ

יחסי אנוש מצויינים

הבנה ויכולת הנעת העובדים לעמידה ביעדים

אנגלית ברמה טובה - חובה

יכולת עבודה בריבוי מערכות טכנולוגיות

תיאור התפקיד: 

ליווי, פיקוח, בקרה וניהול העבודה השוטפת של המוקד שירות, מתן מענה מקצועי, טלפוני ופרונטלי לצוותי המוקד, טיפול ברמת "מנהל בכיר" בפניות מורכבות של לקוחות, האזנה לשיחות לצרכי מעקב בקרה ומילוי טופס משוב.

הליווי כולל נסיעות למוקד החיצוני. הדרכה וחונכות לנציגים ולמנהלים השונים במוקד, לרבות מעקב עד להסמכה מקצועית. התנהלות שוטפת מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים, ועוד. 

תנאי המשרה:

משרה מלאה בימים א-ה, 8 שעות עבודה ביום.

ממוקמים בקו רכבת, יש חניה בהשתתפות סמלית.

שכר 9,000 ₪ עם אפשרות עתידית לקליטה לתנאי הסכם הקיבוצי!

דרישות התפקיד:

תואר ראשון – יתרון משמעותי.

ניסיון כנציג/ת בכיר/ה או מנהל/ת צוות במוקד טלפוני של שירות ו/או שימור לקוחות – יתרון.

לפחות שנת ניסיון בתפקיד הכולל מתן שירות טלפוני במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה.

ניסיון בתפקידים תפעוליים, בק אופיס ותפקידי אדמיניסטרציה הדורשים מעקב ובקרה – חובה. 

היכרות עם נושאים הקשורים במדדי איכות שירות, שביעות רצון לקוחות וכדומה – חובה. 

ניסיון בחונכות והדרכה או בתפקידים פיקודיים (כולל בשירות בצבאי.) – יתרון משמעותי.

שליטה בתוכנות אופיס - חובה.

נכונות לנסיעות למוקד החיצוני (הממקום ברחובות) בעת הצורך.

התפקיד כולל:

מענה טלפוני לצוות הרופאים, ומתן איוש עמדת הקבלה 

תנאים:

ימים א' - ה' החל מהשעה 15:00-16:00 ועד 20:00. ימי ו מ 08:00-13:00 

ניתן לעבוד 3 פעמים בשבוע 

שכר תלוי ניסיון + נסיעות

קליטה ישירה לארגון

דרישות:

ניסיון קודם בשירות - יתרון משמעותי

יחסי אנוש טובים, סובלנות, ייצוגיות