התפקיד כולל

   הובלה ליעדים של מוקדי המכירות והשירות, ניהול היעילות והזמינות (אורכי שיחה, זמן מענה, הפסקות, תדריכים וכד').  מעקב אחר תפוקות המוקד והנעת הצוותים ליעדים. 

   תפעול פעילות הנציגים במהלך המשמרת, תעדוף משימות המוקד ומתן פתרונות לאירועים השוטפים.

  הפקת דו"חות ונתונים לכלל הממשקים.

  הוצאת דיווחים שוטפים לשדרה הניהולית.

תנאים:

היקף משרה: מלאה בימי א--ה 8.30 שעות ביום 

3 משמרות בוקר, 2 משמרות ערב בשעות 12:00-20:00 

כישורים נדרשים:

  היכרות מעמיקה עם עולם המוקדים - יתרון.

  ניסיון כאחמ"ש / נציג בכיר - חובה 

  יכולת עבודה עצמאית, ראייה רוחבית ומערכתית, יחסי אנוש מצויינים.

 יכולת הנעת עובדים, יכולת התמודדות במצבי לחץ.

 יכולת ניתוח דוחות.

במסגרת התפקיד:

עבודה על משרות במגוון תחומים! סינון ומיון קו"ח, ראיונות טלפוניים, כתיבת חוו"ד ועוד.

תנאים:

משרה חלקית 4-5 פעמים בשבוע! קיימת גמישות.

שכר: 40 ש"ח לשעה + בונוסים.

דרישות:

סטודנט/ית לתואר ראשון בתחומי המש"א, מדעי החיים, פסיכולוגיה וסוציולוגיה - חובה.

נסיון בשירות ומכירה - יתרון משמעותי.

יכולת למידה מהירה, כושר ביטוי מצוין, התמדה ורצינות, יחסי אנוש ועבודת צוות!

אפשרויות קידום לאחר התואר! תנאים מעולים למתאימים/ות!

במסגרת התפקיד: ביצוע בקרות על המסמכים שנקלטו במערכת, השלמת נתונים חסרים, טיפול בתקלות בהגשת בקשת הלוואה, אישור התהליך טרום העברת הכספים וכו'

העבודה היא מינימום 3 משמרות באמצע שבוע.

נדרשת התחייבות ל2 משמרות ערב בימים שני וחמישי- 13:00-20:00 + משמרת בוקר אחת 9-16 ושישי לסירוגין (עבןדה מהבית!) 9:30-14:30

שכר: 38 ש"ח לשעה + בונוס חודשי של כ500 ש"ח + נסיעות עפ"י חוק. (יש חניה!!)

דרישות:

סטודנט/ית לתואר ראשון שנה א' / ב' - חובה!

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.

נכונות לעבודה במשמרות - חובה!