החלפה לחל"ד עם אופציה

התפקיד כולל:

הובלה והטמעה של אסטרטגיית השירות של החברה ללקוחותיה.

אחריות על השירות הכולל ללקוחות החברה והבטחת רמת השירות, ניהול תהליכי השירות שמבוצעים על ידי מוקד השירות, ניידות השירות, מרכזי השירות המורשים וספקי השירות.

בניית תוכניות עבודה יומיות, עמידה בSLA, קידום הרמה הטכנית והשירותית, ניהול עולם הרכבים העומדים/תקלות חוזרות, ניהול צוותי PDI, הכשרות מקצועיות, אחריות ובקרה תקציבית, בניית דוחות מעקב על רמת שירות ועוד.

תנאים:

משרה מלאה בהרצליה

יש חניה

נא לציין ציפיות שכר

דרישות:

ניסיון מעולם הרכב עם עדיפות לניסיון ממוקדי שירות של יבואן רכב

ניסיון בניהול עובדים - יתרון

יכולת תפעולית גבוהה, שירותיות גבוהה ויכולת עמידה במשימות מרובות ולוחות זמנים צפופים.

מותג צומח ונחשק, בתפקיד המהווה דריסת רגל בחברה עם מגוון מותגים מוכרים.

התפקיד כולל:

אחריות כוללת על המותג שבאחריותו, בדגש על פיתוח מוצרים וחדשנות. 

ניהול פרוייקטי פיתוח ומהלכי השקה תוך עמידה בלוחות זמנים

מעקב שוטף וניתוח לביצועי המותג, השוק, מתחרים והכנת דוחות ומצגות

אחריות לבנייה ומימוש תוכניות שיווקיות

עבודה שוטפת מול גורמי חוץ – ספקים, חברות קד"מ, יצרני אריזות, משרדי פרסום וגרפיקה

קשר ישיר לממשקים בתוך החברה (מפעל, מכירות, רגולוציה וכו') ומחוצה לה (פרסום, עיצוב, יח"צ וכו') 

שכר: גלובלי 

סלולר + רכב

משרה מלאה – 08:00-17:00

דרישות:

תואר אקדמי - חובה

ניסיון קודם של 3 שנים לפחות כמנהל/ת מותג מחברת מוצרי צריכה  - חובה

ניסיון בעבודה מול מפעל יצרני ובפיתוח מוצרי צריכה – חובה 

ניסיון בתחום הקוסמטיקה / דרמו קוסמטיקה – יתרון 

נסיון בשיווק דיגיטלי  - יתרון

שליטה גבוהה ב OFFICE במיוחד באקסל וב- PPT- חובה

יכולות ניסוח גבוהות בע"פ ובכתב – חובה