החלפה לחל"ד עם אופציה

התפקיד כולל:

הובלה והטמעה של אסטרטגיית השירות של החברה ללקוחותיה.

אחריות על השירות הכולל ללקוחות החברה והבטחת רמת השירות, ניהול תהליכי השירות שמבוצעים על ידי מוקד השירות, ניידות השירות, מרכזי השירות המורשים וספקי השירות.

בניית תוכניות עבודה יומיות, עמידה בSLA, קידום הרמה הטכנית והשירותית, ניהול עולם הרכבים העומדים/תקלות חוזרות, ניהול צוותי PDI, הכשרות מקצועיות, אחריות ובקרה תקציבית, בניית דוחות מעקב על רמת שירות ועוד.

תנאים:

משרה מלאה בהרצליה

יש חניה

נא לציין ציפיות שכר

דרישות:

ניסיון מעולם הרכב עם עדיפות לניסיון ממוקדי שירות של יבואן רכב

ניסיון בניהול עובדים - יתרון

יכולת תפעולית גבוהה, שירותיות גבוהה ויכולת עמידה במשימות מרובות ולוחות זמנים צפופים.