משרה זמני/ת לחודשיים עם אופציה להארכה!

התפקיד כולל:

מתן מענה ושירות טלפוני ללקוחות,פתיחה וסגירה של קריאות שירות

עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, עבודה תפעולית שוטפת- מעקב אחר מערכות השליטה

והבקרה של האתר ברצף התפעול והעברתן לגורם האחראי, תפעול אירועי חירום וכו'

תנאים:

משרה מלאה במתכונת של 5/4/3 משמרות בשבוע במוקד שפעיל 24/7:

בוקר: 07:00-15:00, ערב 15:00-23:00, לילה: 23:00-07:00

שכר: 40 ש"ח לשעה!

תנאים מעולים למתאימים/ות כמו חניה, סיבוס ועוד!

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בשירות לקוחות או אדמיניסטרציה - יתרון משמעותי

שליטה בתוכנות האופיס - חובה

שליטה בתוכנת פריורטי - יתרון

התפקיד כולל:

אפיון תקלות ומתן מענה טכני, סגירת טיפול בפניות, הגדרת ראוטרים וכו.

סביבת עבודה צעירה! צוות חם ומשפחתי!

אפשרויות קידום למתאימים /ות!

תנאים:

שכר -40-55  ש"ח לשעה 

עבודה במשמרות  : 8 שעות עבודה ביום 

סופש לסירוגין אחת בשבועיים 

משמרת בוקר 7:00-15:00 

משמרת ערב 15:00-23:00 

משמרת לילה 23:00-7:00 

דרישות:

ידע בסיסי בעולם המחשבים והאינטרנט

יכולת פתרון תקלות מחשב באופן עצמאי,שירותיות, אדיבות וסבלנות.

ניסיון במוקד תמיכת אינטרנט - יתרון!

יחסי אנוש טובים.

אורינטציה טכנית.

במסגרת התפקיד:

טיפול מקיף, מהיר ואפקטיבי מקצה לקצה בקריאות המתקבלות,

הקפצת הכוחות בשטח וליווי הסיירים עד סגירת הקריאה,

תיעוד שוטף במערכות ממוחשבות.

תנאים:

זמינות לפחות ל3 משמרות  בוקר וערב כולל לפחות אחת סופ"ש בשעות:

15:00-24:00

6:30-15:00

תנאים מעולים למתקבלים/ות!

נא לציין ציפיות שכר!

דרישות התפקיד:

זמינות לפחות ל- 3 משמרות בוקר וערב כולל סופ"ש- חובה 

ניסיון במוקד מבצעי/חמ"ל/משל"ט/חדר בקרה/שירות- חובה

יכולת ביצוע משימות מרובות במקביל!