תיאור המשרה

בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף, תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.

דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.

תנאים:

ימי א'-ה' 8 שעות ביום 

שכר: 6500 ש"ח +נסיעות+ שעות נוספות בתשלום

עובד/ת חברה מהיום ה- 1!!!! תנאי רווחה מדהימים

דרישות התפקיד:

ניסיון במוקד שירות - חובה

שליטה באקסל ובסביבה ממוחשבת - חובה 

יכולת ריכוז גבוהה, דייקנות, התנסחות טובה בע״פ ובכתב, אסרטיביות, סדר וארגון.