שלחו קו״ח
אין לך קו״ח? לחץ/י כאן
x

להגשת מועמדות למשרה זו צרף קו"ח:

עיון

משרה 48916
06.10.2024
רכז/ת פניות הציבור לארגון רפואי בתל אביב
לחברת היי טק ברמת החייל, ת״א
  • עודכן בתאריך: 06/10/2024
  • תאור התפקיד: לארגון רפואי בתל אביב דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור

    התפקיד כולל: 

    קבלת פניות ממטופלי בית החולים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.

    עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA , ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.

    תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.

    איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר.

    היקף משרה:

    משרה מלאה 8.5 שעות

    היחידה פתוחה לקהל בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00.

    פעם בשבוע (בד"כ בימי שני) ישיבת צוות בין השעות 16:00-17:30

    דרישות:

    תואר ראשון -עדיפות

    תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות

    יכולת ביטוי והתנסחות גבוהה בכתב ובעל פה - חובה

    כושר ארגון, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

    יכולת התנהלות מול דרגים בכירים

    יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת

    ניסיון במערכת הבריאות - יתרון משמעותי

    ניסיון בשירות לקוחות - יתרון

תנאי העסקה :

  • א'-ה': 07:15-16:30 + שעות נוספות, יום ו' לסירוגין
  • שכר: 6,000+ תמריצים+ ש.נ + א.מסובסדות.

דרישות:

  • ניסיון בשירות פרונטלי- חובה!
  • ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי!
שתף משרה linkedin facebook whatsapp