תיאור התפקיד:      

טיפול בפניות לקוח המגיעות דרך משרד התקשורת, אמון הציבור, מועצה לצרכנות, פניות מנכ"ל, וגורמים נוספים.

התפקיד כולל תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח עובדות וממצאים וגיבוש המלצות לפתרון, העבודה כוללת מענה בכתב וטלפוני.

ייצוג החברה בדיונים בבתי המשפט לתביעות קטנות.

דרישות התפקיד:    

ניסיון בשירות לקוחות - חובה

יכולת ביטוי בע"פ ובכתב גבוהה מאוד 

שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות במצבי לחץ

יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה

מקצועיות, עצמאות ואחריות אישית 

יכולת ארגון, סדר ויסודיות                      

היקף המשרה:        

משרה מלאה ימי א-ה 08:00-17:00 

כוננות משמרות ערב (בין פעם לפעמיים בשבוע ) 

שכר שעתי 38 ש"ח +500 ₪ ממוצע תמריצים