התפקיד כולל: 

אחראי על ניהול כולל של המוקד, הובלת הצוות ליעדי שירות זמינות וגביה. 

ניהול עובדים  ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים וגורמים תפעוליים. 

שיפור תהליכים, אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים

הכנה והפצת מצגות תקופתיות ,הובלת פגישות סטטוס חודשיות 

בקרה על נתוני ביצוע ואחריות על הפצת דוחות תקופתיים (יומיים/ חודשים/ רבעוניים/ פרויקטים)

תנאים: 

שעות עבודה : 8:00-18:00 ימים ראשון עד חמישי 11:00-20:00 בהתאם לצורך 

ערבי חג 8:00-12:30

שכר גלובלי+רכב 

דרישות התפקיד:

 ניסיון מוכח בניהול מוקד בגודל של 120 נציגים לפחות במשך 3 שנים- חובה

תעודת בגרות מלאה או תואר ראשון מוכר ע"י המל"ג- חובה

ידע ושליטה בתכנות OFFICE ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות- יתרון