תיאור התפקיד:

אחריות ומתן מענה מקצה לקצה לתלונות / פניות הציבור כתובות המגיעות מכלל ערוצי התקשורת של החברה ומענה טלפוני ללקוחות החברה.

תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח הממצאים וגיבוש המלצה לפתרון. כולל טיפול בתלונות הנמצאות ברשתות החברתיות.

התנהלות מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים בעניין פניות הלקוחות.

הצגת הפקת לקחים מתלונות הלקוחות מול מנהל פניות הציבור/ מנהל השירות.

ימים א',ב',ד',ה' 08:00-16:30. ימי ג' 08:00-16:00.

שכר: 8000-9000 קליטה לחברה מהיום ה-1 תנאים מעולים! 

דרישות

תואר ראשון- יתרון

ניסיון בשירות/ שימור לקוחות- חובה

שליטה מעולה ביישומי אופיס לרבות אקסל.

התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה.

ידע והכרות עם פייסבוק ורשתות חברתיות נוספות.

שירותיות אסרטיביות ותקתקנות