במסגרת התפקיד:

ניהול מוקד שיחות שמונה 4 נציגים, ניהול המשמרת, מתן הדרכה ולווי לנציגים חדשים, הפקת דוחות יומיים וחודשיים, בניית יעדים והכוונת הנציגים להשגתם. 

תנאים:

משרה מלאה א'-ה' 8:00-17:00

תנאים מעולים למתאימים/מתאימות- בונוסים שנתיים, קרן השתלמות מהיום הראשון ועוד!

נא לציין צ"ש.

דרישות התפקיד:

ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל מוקד שירות – חובה.

ניסיון קודם בתחום השירות, כולל שירות טלפוני – חובה.

אנגלית ברמה טובה מאוד.

יכולת אנליטית – הפקת דוחות, ניתוח, בניית יעדים, מדידה, הפקת לקחים ופעולות לשינוי והטמעה.