במסגרת התפקיד- ניהול צוות תמיכה טכנית, קביעת יעדים ומדדים לצוות התמיכה הטכנית ופיקוח על עמידתם בהם. אחריות על מתן תמיכה ללקוחות החברה המשתמשים במערכת SaaS בעלת ייחודיות ומורכבת. הבטחת שביעות רצון גבוהה של הלקוחות באמצעות פתרון בעיות טכניות בצורה יעילה ומהירה.שיפור מתמיד של תהליכי התמיכה הטכנית, איכות השירות ועמידה ביעדי ההנהלה.

א'-ה' 8:30-17:30

נא לציין צ"ש

תנאים מעולים! ארוחות מסובסדות ועוד.

דרישות:

ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול צוות תמיכה טכנית.

ניסיון מוכח בפתרון בעיות טכניות מורכבות.

יכולות ניתוח מעמיקות, תחקור ולמידה.

מיומנויות תקשורת מעולות, הן בכתב והן בעל פה.

שליטה באופיס (ידע נרחב באקסל הכרחי)

ניסיון בתחום הסמארט מוביליטי.

היכרות על מערכת Freshworks