תפעול וקשרי לקוחות לחברה פיננסית בפ"ת

לחברה טכנולוגית, יציבה ומתפתחת דרוש/ה תומך/ת טכני/ת - משרה היברידית! התפקיד מציע הזדמנות מעולה להשפיע על חוויית השירות של עשרות אלפי עסקים בישראל ולהשתלב בסביבה טכנולוגית מפותחת. מיקום: פתח תקווה התפקיד כולל: מתן מענה טכני טלפוני ללקוחות עסקיים, פתרון תקלות מגוונות ותפעול שוטף של מערכות החברה. בנוסף, התפקיד משלב העברת הדרכות ראשוניות והכוונת לקוחות חדשים, לצד עבודה ממשקית שוטפת מול צוותי הפיתוח, המכירות והתפעול בארגון. תנאים: תקנים: משרה מלאה (שעון גמיש), או משרת חלקית בהיקף של 4 ימים בשבוע. המודל הוא 50% היברידי לאחר תקופת החפיפה, המיקום בקרבת הרכבת הקלה ויש חניה במקום. התנאים מעולים וכוללים בונוס שנתי, תן ביס, מטבח מאובזר, אפשרויות קידום ועוד. דרישות: אהבה לטכנולוגיה וראש טכני סקרן תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות  

דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור לארגון פיננסי מוביל בהרצליה!  במסגרת התפקיד: קבלת פניות , תיעודן, סיווגן וניהול הטיפול בהן עד לסגירתן ניתוח נסיבות המקרה, בחינת הנתונים והמסמכים וגיבוש מענה מקצועי, ברור ומנומק ניסוח תשובות בכתב ללקוחות תוך הקפדה על מקצועיות, בהירות ועמידה בלוחות זמנים זיהוי מגמות חוזרות, כשלים תהליכיים ונקודות לשיפור על בסיס ניתוח הפניות. תנאים: ראשון עד חמישי 8:30-17:30. נא לציין ציפיות שכר.  דרישות: תואר ראשון רלוונטי - יתרון ניסיון קודם בשירות לקוחות, טיפול בתלונות, בירור פניות או עבודה מול לקוחות - חובה יכולת ניסוח גבוהה מאוד בכתב ובעל פה יכולת ניתוח, ירידה לפרטים, איסוף מידע והסקת מסקנות תודעת שירות גבוהה לצד אסרטיביות, שיקול דעת ויכולת להתמודד עם מקרים מורכבים