למשרד עו"ד מהמובילים בארץ דרוש/ה תומך/ת טכני/ת | תל אביב | צמוד לרכבת

הזדמנות להצטרף לחטיבת הפינטק ולהשתלב בצוות קטן ואינטימי בתפקיד מגוון ומשמעותי המשלב תמיכה טכנית, שירות ללקוחות עסקיים והבנה של תהליכים עסקיים ופיננסיים. מה כולל התפקיד? מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor איתור ופתרון תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה לשאלות טכניות ועסקיות שימוש בכלי AI כגון Claude ו-ChatGPT לייעול תהליכי התמיכה, ניתוח תקלות, ניסוח תשובות ובניית פתרונות עבודה שוטפת מול צוותי מוצר, פיתוח ושירות זיהוי צרכים של לקוחות והתאמת פתרונות בתוך המערכת ליווי לקוחות בתהליכי העבודה במערכת ומתן שירות מקצועי ואיכותי תנאים: ימים א-ה בשעות 8:00-17:00, ימי שישי אחת לשבועיים מהבית.  משרה היברידית (3 ימים מהמשרד ו2 מהבית) לאחר החפיפה תנאים מעולים כגון קרן השתלמות, ביטוח בריאות, בונוס שנתי ועוד!  מה אנחנו מחפשים? ניסיון בתכנות - חובה!!  ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות לקוחות טכני – חובה ניסיון מעשי ומוכח בעבודה עם כלי AI כגון Claude, ChatGPT וכדומה – חובה יכולת ביטוי גבוהה בעברית וניסוח ברור ומקצועי. אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה עם מערכות מידע אנגלית ברמה טובה – קריאה, כתיבה ודיבור  

לחברה המייצרת מערכת לניהול תיקים משפטיים עבור משרדי עורכי ד מחפשת נציג/ת Help-desk עבור משרד עורכי דין מוביל בתחום הביטוח והנזיקין בישראל מזה כ-43 שנים. המשרד ממוקם במרכז תל אביב, מעל לדיזנגוף סנטר. תחומי אחריות: מתן מענה לתקלות תוכנה וחומרה שוטפות, כולל אופיס, Windows, Adobe Reader, נט המשפט, וכל מערכת אחרת רלוונטית מתן מענה מדי פעם גם ללקוחות אחרים של חברת ספידוקס תיאום מול טכנאים ואנשי שירות בתחום החומרה והשרתים טיפול במדפסות וסורקים ברמת התוכנה, וככל שניתן גם ברמת החומרה אבחון וטיפול בבעיות רשת בתחומי Firewall, Active Directory + Group Policies  הדרכות לעובדים חדשים תנאים העבודה היא עבודה במשרה מלאה ומהמשרד בלבד - אין אפשרות לעבודה מרחוק. חשוב לציין שמשרה זו מאפשרת גם נתיב לקידום בתחומים אחרים, כגון ניהול רשת, פיתוח DevOps ורבים אחרים דרישות התפקיד: שנתיים ומעלה ניסיון בהלפ דסק תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים: שירותיות, סבלנות, ומקצועיות היכרות עם Active Directory ורשתות  יתרון - ניסיון עם מערכות משפטיות / נט המשפט