דרוש/ה אחמ"ש/ית למערך השירות לחברה פיננסית מובילה בחיפה!
משרה זמנית+אופציה!
במסגרת התפקיד:
אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד, מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת, ניהול המשמרת בהתאם לעומסים, ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס, עמידה ביעדים, הפקת דוחות,
עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות, טיפול בתקלות, ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
תנאים:
משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות נוספות בהתאם לצורך. 8:30-17:00
תנאים מעולים למתאימים/ות!
נא לציין ציפיות שכר.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות
ניסיון קודם בניהול משמרת - יתרון
ניסיון פיננסי קודם - יתרון משמעותי
יכולת ניתוח דוחות ונתונים
מוכוונות לעמידה ביעדים
התמודדות עם ריבוי משימות בו זמנית ותחת לחץ