רפרנט/ית בדק לחברת נדל"ן מובילה בפ"ת
התפקיד כולל:
אחריות כוללת על ניהול מערך פניות הדיירים, סיווגן ותיעודן במערכות החברה.
תיאום לוחות זמנים מול מפקחים, פועלים וקבלנים, מעקב שוטף אחר עמידה ב-SLA
מתן מענה שירותי ומקצועי לדיירים מרגע פתיחת הפנייה ועד לסגירתה המלאה.
ניהול פניות וסיווג, ניהול יומנים ותיאום.
בקרה על גורמי חוץ: הוצאת הוראות עבודה בכתב לספקים וקבלנים (במייל בלבד) ומעקב שוטף אחר ביצוען.
ניהול דוחות הנדסיים תיעוד וסגירת מעגל.
רכש ותשלומים: הקמת דרישות רכש (PD) וקליטת סחורה (GR) במערכת עבור חומרים וציוד למחלקת הבדק.
תנאים:
משרה מלאה ימים א-ה
נא לציין צ"ש
כישורים נדרשים:
ניהול קונפליקטים מול דיירים וקבלנים בשילוב אסרטיביות ושירותיות.
ידע מעמיק בחוק המכר, תקופות בדק ואחריות קבלן.
יכולת ניהול יומנים מורכבים ותיעדוף משימות.
שליטה במערכות CRM עבודה עם מערכת ניהול הפניות וה"סוכן החכם" בוואטסאפ ומייל.
שליטה במערכות office