לחברה מובילה באזור נתניה דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור
תיאור התפקיד:
טיפול בפניות לקוחות המתקבלות ממשרד התקשורת, המועצה לשידורי כבלים ולוויין, רשות החשמל, המועצה לצרכנות, הרשות להגנת הצרכן, אמון הציבור וגורמים נוספים.
התפקיד כולל בדיקה ותחקור של הפניות, ניסוח מכתבי תשובה ומתן מענה בכתב, ובמידת הצורך גם קיום שיחות טלפוניות עם הלקוחות.
היקף משרה:
משרה מלאה
ימים א'-ה'
08:00–17:00 (קיימת אפשרות ל-08:00–16:00)
שכר שעתי
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני או פרונטלי – חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת ניסוח גבוהה, סדר ודיוק