מנהל/ת שירות ליבואנית רכב מובילה
לחברה מובילה בענף הרכב דרוש/ה מנהל/ת שירות לתפקיד המשלב משרד ושטח להובלת תהליכים עסקיים ותפעוליים ברשת הסוכנויות המורשות.
תחומי אחריות:
יישום והטמעת אסטרטגיית החברה בסוכנויות המורשות.
הגדרת יעדים תפעוליים ובניית תוכניות עבודה.
ליווי והובלת הסוכנויות לעמידה ביעדים העסקיים בתחומי השירות והמכירות.
הובלה והטמעה של תהליכי שירות ושיפור ביצועים.
טיפול באתגרים תפעוליים ושירותיים מורכבים.
ניהול וטיפול באסקלציות מול לקוחות.
פיתוח מקצועי וליווי מנהלים ובעלי תפקידים בסוכנויות.
הובלת תהליכי שיפור המבוססים על מדדי שביעות רצון לקוחות ומדדי ביצוע נוספים.
חניכה וליווי מנהלי שירות לעמידה ביעדי הכנסות, מכירות ושירות.
תנאים:
משרת שטח - שילוב עבודה ממשרדי החברה באזור המרכז
נדרשת ניידות ונסיעות בין סוכנויות
נא לציין צ"ש
דרישות התפקיד:
ניסיון בהובלה והטמעה של תהליכים בתחומי השירות ו/או המכירות - חובה.
ניסיון קודם בניהול שירות ו/או ניהול מכירות - חובה.
ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים ובהובלת תהליכים בארגון גדול - יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד - יתרון משמעותי.
השכלה אקדמית - יתרון.
יכולת הובלה, השפעה והנעת ממשקים ללא סמכות ישירה.
עברית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה.
אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה).