נציג/ת שירות ותפעול מוקד GO בחולון ללא ניסיון קודם

דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור לארגון פיננסי מוביל בהרצליה!  במסגרת התפקיד: קבלת פניות , תיעודן, סיווגן וניהול הטיפול בהן עד לסגירתן ניתוח נסיבות המקרה, בחינת הנתונים והמסמכים וגיבוש מענה מקצועי, ברור ומנומק ניסוח תשובות בכתב ללקוחות תוך הקפדה על מקצועיות, בהירות ועמידה בלוחות זמנים זיהוי מגמות חוזרות, כשלים תהליכיים ונקודות לשיפור על בסיס ניתוח הפניות. תנאים: ראשון עד חמישי 8:30-17:30. נא לציין ציפיות שכר.  דרישות: תואר ראשון רלוונטי - יתרון ניסיון קודם בשירות לקוחות, טיפול בתלונות, בירור פניות או עבודה מול לקוחות - חובה יכולת ניסוח גבוהה מאוד בכתב ובעל פה יכולת ניתוח, ירידה לפרטים, איסוף מידע והסקת מסקנות תודעת שירות גבוהה לצד אסרטיביות, שיקול דעת ויכולת להתמודד עם מקרים מורכבים  

 מנהל/ת קשרי לקוחות לתחום הפיננסי/ שוק ההון התפקיד כולל: ניהול הממשק התפעולי מול בתי ההשקעות וחברות הביטוח, אחריות על ניתוחי תיקי לקוחות, שיקופים ללקוחות קיימים, הפקת דוחות, עבודה על מערכת crm, ממשקים שונים מול הלקוחות ומשימות נוספות.  תנאים: ימים א'-ד' 9:00-17:30, יום ה' 9:00-17:00- אופציה לשעון גמיש שכר גלובלי 9-10.5  (תלוי נסיון) +בונוסים משתנים על איכות והספק תפקיד מגוון ומקצועי בעל ראייה רחבה, אופק קידומי! תנאים מעולים, פינוקים כגון שוברי ביימי, מתנות ועוד דרישות: ניסיון בעבודה תפעולית בתי השקעות/חברות ביטוח-יתרון משמעותי! זיקה לתחום הפיננסי/ שוק ההון- חובה! אקסל ברמה טובה- חובה! שליטה טובה באופיס  תואר ראשון- יתרון יכולת למידה מהירה