אחראי/ת משמרת תפעול שירות לקוחות- יקום

דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות לחברה פיננסית מובילה בחיפה!  במסגרת התפקיד-  הובלת צוותי השירות והצוותים המקצועיים לכדי עמידה ביעדי איכות ומקצועיות, ביעדי חווית השירות וביעדי זמינות. עבודה שוטפת עם ממשקים מגוונים בחברה (שיווק, מכירות, תפעול, מערכות מידע ועוד). פיתוח מנהלים ונציגים, חיזוק תחושת השייכות ושימור עובדים.קידום תהליכים לשיפור ביצועים והטמעת תרבות של מצוינות שירותית. תנאים- ראשון עד חמישי 8:30-17:00. נא לציין ציפיות שכר.  תנאים מעולים למתאימים/ות!  דרישות התפקיד- ניסיון ניהולי מוכח בשירות לקוחות – חובה ניסיון בהנעת צוותי עובדים ומנהלים – חובה. תקשורת בין-אישית גבוהה ועבודת ממשקים אפקטיבית. ראייה שירותית חדה, אכפתיות, יוזמה וראש גדול. מחויבות ליעדים ויכולת הנעה עצמית גבוהה.