אחראי/ת משמרת תפעול שירות לקוחות- יקום
התפקיד כולל:
אחריות לעמידה ביעדי זמינות, אחריות על טיפול באירועים חריגים ודיווחי תקלות במהלך משמרת, מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים, קשר עבודה שוטף מול ממשקים, מנהלים ונציגים
תנאים:
משרה מלאה 7:00-16:00 פעמיים בשבוע זה 10:00-19:00
שישי אחת ל-3 שבועות
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת/ בכיר/ה במוקד – חובה
ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי
שליטה טובה במערכות ממוחשבות, בפרט אקסל - יתרון משמעותי
יכולת התנסחות גבוהה בעל פה ובכתב