קורות חיים לדוגמה

קורות חיים למשרת שירות לקוחות

עיר: ירושלים
טלפון: 058-7417417
מייל: ESTER@GMAIL.COM
תאריך לידה: 1.1.1988

מעל 10 שנות ניסיון בשירות לקוחות כולל תפקידים ניהוליים.
בעלת משמעת בעבודה, יכולת תפקוד תחת לחץ, יחסים אנוש מעולים עם לקוחות, מקצועיות ויעילות.

ניסיון תעסוקתי

סגנית מנהלת מערך שירות הלקוחות, 2016- היום
רשת קמעונאית בפריסה ארצית
ביצוע שיחות מנהל.
ביצוע הדרכות והאזנות לנציגים במוקד.
מתן תמיכה בתקלות אינטרנט.
ניהול קשרים עם לקוחות עם דגש על שביעות רצון לקוח ויעילות.
קשר רציף עם סניפי הרשת ומנהלי איזור.
הנפקת דוחות חודשים על סניפי הרשת (מכירות ,משובים, תלונות).

נציגת הזמנות ואחראית תחזוקת עמוד הפייסבוק של החברה, 2013- 2016
אלמר יבואן מותג נעליים
סביבה דינאמית, עבודה תחת לחץ, הן מצד ספקים והן מצד לקוחות.
פתירת בעיות בזמן אמת.
ניהול קשרים עם לקוחות עם דגש על שביעות רצון לקוח ויעילות.
תיעוד עסקאות תוך הקפדה על פרטים וסדר.
תיעוד בעזרת מערכת Priority ומסמכים.

נציגת שירות לקוחות וגבייה, 2012 – 2013
שרוניות- תאגיד המים של עיריית נווה ביאליק
פתיחת קריאות לטכנאים.
מתן שירות טלפוני לתושבי העיר.
הכנת דוחות.

נציגת שירות לקוחות בכירה ואחראית הדרכה והכשרת עובדים, 2007 – 2012
חברת שירותי סטרימינג
מענה ללקוחות ופתרון בעיות בזמן אמת.
תיעוד בעזרת מערכת ERP.
ניהול הכשרת עובדים, הכנת תוכן לקורס הכשרה לעובדים חדשים.
קשרי לקוחות עם דגש על יעילות וסגירת נושאים לטיפול, לשביעות רצון הלקוחות.
הכרות מפורטת של צורכי קבוצת לקוחות ספציפית.

השכלה
2006-תעודת בגרות מלאה, אורט הבונים, ר"ג.

שפות
עברית – שפת אם
אנגלית – שליטה מלאה

שליטה מלאה באופיס. עבודה על מערכות פריורטי, crm וsap

 

משרות פתוחות בתחום
לכל המשרות בתחום
משרה מלאה
גוש דן
מס׳ משרה: 47416
חברה פיננסית מובילה בר"ג מחפשת מתאם/ת פגישות- לידים רותחים! התפקיד כולל: חזרה ללקוחות שהתעניינו, בדיקת התאמה ובירור צרכים מקצועי+ תיאום פגישות לסוכנים בתחום המשכנתאות. שיחות נכנסות בלבד וללא מכירות, לידים חמים בלבד!  תנאים: ימים א'-ה' שעות 09:00-17:00  תקן למשרת אם 8:30-16:00 בסיס של 35 ש"ח לשעה + בונוסים אפשרויות קידום לתפקידים נוספים בתחום המשכנתאות! למידת והתמקצעות בתחום המשכנתאות אצל הטובים ביותר! **אווירה משפחתית וכיפית, ימי גיבוש, טיולים, HAPPY HOUR, בונוסים גבוהים** דרישות: יכולת ביטוי גבוהה- חובה. יחסי אנוש, שירותיות, יכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. *המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
גוש דן,השפלה,השרון
מס׳ משרה: 21360
נציגי/ות שירות לחברה מובילה בתנאים מעולים ובשכר מתגמל במיוחד באזורים רבים בארץ ! מתאימה לחיילים/ות משוחררים/ות, סטודנטים/ות, אקדמאים/ות, אמהות, דוברי שפות ועוד ! משמרות נוחות וגמישות לסטודנטים/ות ואמהות ! שכר גבוה+ תנאים סוציאלים טובים, תשלום על שעות נוספות, נסיעות וכו' ! דרישות : ניסיון קודם בתחום - יתרון. אדיבות , שירותיות.
חיילים משוחררים,משמרות,משרה מלאה
גוש דן,דרום,צפון
מס׳ משרה: 12230
נציגי/ות שירות לחברה מובילה בתנאים מעולים ובשכר מתגמל במיוחד באזורים רבים בארץ ! מתאימה לחיילים/ות משוחררים/ות, סטודנטים/ות, אקדמאים/ות, אמהות, דוברי שפות ועוד ! משמרות נוחות וגמישות לסטודנטים/ות ואמהות ! שכר גבוה+ תנאים סוציאלים טובים, תשלום על שעות נוספות, נסיעות וכו' ! דרישות : ניסיון קודם בתחום - יתרון. אדיבות , שירותיות.